Algemene
Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en diensten aangeboden door:

Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop op bobaracketsports.be, alsook op alle diensten (bespanservice, racketonderhoud, advies) aangeboden in de fysieke winkel en via B2B-kanalen.

Door een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen, aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze AV. Afwijkende voorwaarden van de klant zijn slechts geldig indien schriftelijk aanvaard door Boba Racketsports.

Boba Racketsports behoudt zich het recht voor deze AV te wijzigen. De versie die van toepassing is, is de versie die geldig is op het moment van de bestelling.

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

Boba Racketsports behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van de bestelling is bindend.

Kennelijke fouten in de prijsopgave (bv. drukfouten of technische fouten) binden Boba Racketsports niet. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en heeft de klant het recht de bestelling te annuleren.

Afbeeldingen op de website zijn illustratief. Kleine kleur- of detailverschillen ten opzichte van het geleverde product zijn mogelijk en geven geen aanleiding tot klacht of terugbetaling.

Een bestelling via de webshop verloopt als volgt:

• De klant selecteert producten en voegt ze toe aan het winkelmandje.
• De klant vult zijn/haar gegevens in en kiest een betaalmethode.
• De klant bevestigt de bestelling en aanvaardt daarmee deze AV.
• De klant ontvangt een automatische orderbevestiging per e-mail.
• De overeenkomst is definitief gesloten op het moment dat de betaling is verwerkt.

Boba Racketsports behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij onvoldoende voorraad, technische fouten, fraude of niet-betaling.

Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling. Beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenproces en kunnen omvatten: Bancontact, Visa, Mastercard, iDEAL, Maestro en andere methoden aangeboden via de betaalprovider.

Bij niet-betaling of weigering van de betaalopdracht behoudt Boba Racketsports zich het recht voor de bestelling te annuleren.

Voor B2B-bestellingen gelden afzonderlijk overeengekomen betalingstermijnen. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform de Wet Betalingsachterstand (Wet van 2 augustus 2002), alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag met een minimum van €50.

Leveringen worden uitgevoerd via erkende pakketdiensten (bv. bpost, DPD). De leveringstermijnen zijn indicatief en geven bij overschrijding geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

• Standaard levering België: 2–5 werkdagen na betaling.
• Gratis levering bij bestellingen vanaf €100 (België).
• Levering buiten België: tarieven en termijnen worden weergegeven bij het afrekenen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering. Bij beschadiging dient de klant dit onmiddellijk te melden aan de bezorger en binnen 48 uur schriftelijk te melden aan Boba Racketsports.

Producten kunnen ook worden afgehaald in de winkel op Kapelstraat 117, 9100 Sint-Niklaas tijdens de openingsuren, na bevestiging per e-mail.

Consumenten (natuurlijke personen die handelen buiten hun beroepsactiviteit) hebben het recht om een online aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant Boba Racketsports schriftelijk op de hoogte te stellen via [email protected] of per post op Viadukt 1, 9140 Temse.

Het product dient ongebruikt, in originele verpakking en in verkoopbare staat te worden teruggestuurd. De kosten voor het terugzenden zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het teruggestuurde product, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (bv. bespannen rackets op specificatie van de klant).
• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd na opening (bv. grips, overgrips).
• Digitale inhoud die al is gedownload of gebruikt.
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uitdrukkelijke instemming van de klant vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Boba Racketsports garandeert dat alle producten conform zijn aan de overeenkomst en vrij van fabricagefouten, overeenkomstig de Belgische wetgeving inzake consumentenkoop (Boek VI WER).

De wettelijke garantietermijn bedraagt 2 jaar voor consumenten vanaf de leveringsdatum. Gebreken die zich manifesteren binnen de eerste 12 maanden worden vermoed aanwezig te zijn geweest bij levering.

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door:

• Normaal gebruik en slijtage.
• Onjuist gebruik, opslag of onderhoud.
• Externe oorzaken (vallen, vocht, extreme temperaturen).
• Wijzigingen aangebracht door de klant of derden.

Voor B2B-klanten gelden de wettelijke garantiebepalingen van het Belgisch Burgerlijk Wetboek (verborgen gebreken).

De bespanservice wordt uitgevoerd op basis van de specificaties opgegeven door de klant (spanning, type snaar). Boba Racketsports is niet aansprakelijk voor schade aan het racket die het gevolg is van onjuiste specificaties opgegeven door de klant.

Standaard levertijd bespanservice: 24 uur (werkdagen). Bij piekperiodes of specifieke snaaraanvragen kan de termijn langer zijn.

Rackets die ter bespanning worden aangeboden, worden bewaard gedurende maximaal 30 dagen na voltooiing van de service. Na deze termijn behoudt Boba Racketsports zich het recht voor het racket te verwijderen.

Boba Racketsports is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens die voortvloeien uit het gebruik van de producten of diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

De aansprakelijkheid van Boba Racketsports is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of dienst.

Boba Racketsports is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarnaar wordt gelinkt.

Alle inhoud op de website van Boba Racketsports — inclusief teksten, afbeeldingen, logo's, grafische elementen, video's en software — is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en is eigendom van Boba Racketsports of haar licentiegevers.

Het is niet toegestaan enige inhoud te kopiëren, te verspreiden, te wijzigen of te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Boba Racketsports.

Boba Racketsports verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG/GDPR en de Belgische privacywetgeving. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Deze AV en alle overeenkomsten gesloten met Boba Racketsports worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Gent (afdeling Sint-Niklaas) bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere rechtbank aanwijzen.

Consumenten kunnen ook een beroep doen op het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting kunnen consumenten zich wenden tot de Consumentenombudsdienst: consumentenombudsdienst.be.

Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 3 766 34 51
• Post: PRO RACKET SERVICE NV, Viadukt 1, 9140 Temse

Boba Racketsports streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.